美国人的说法：“顾客就是上帝”，“顾客永远是 正确的”，对我们并不陌生。但另一个说法可能并不 广为我们所知。“如果你不能照顾好你的客户， 那么一定会有别人能做好这一点。”的确，市场就是 这样，市场竞争的本质可能也在于此。

对于人才，何尝不是如此！但往往有这样的现象： 自己不能好好照顾和争取的人才，又不希望别人去 照顾和争取，就像自己得不到的东西，让别人也休想得到；自己 做不了的事，让别人也休想做到。可是，自己做不到的事，自然 有别人会做，自己得不到的东西， 一定会有别人得到（就象中彩一样）。

美国人的哲学确实很高明：关键的关键还是要 照顾好自己的客户，照顾好自己的人才，照顾好自己的一切。 不是为了别人，而是为了自己。

2001年4月1日

我